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Has escuchado mucho respecto a la mercadotecnia y la batalla de las empresas por atraer, convencer y fidelizar a sus clientes, incontables empresas, sin importar su tamaño o giro invierten largas horas en estrategias, acciones y presupuestos para este tema. Ahora bien, permíteme hacerte una pregunta: ¿cuántos clientes tienes en tu empresa? Si sí, no me refiero al número de clientes, o los “tipos de clientes” sino a las categorías de clientes. Si tu respuesta es 2 estás en lo correcto, son dos clientes el interno y el externo.
El talent marketing nos invita a ver a nuestro colaborador (actual o futuro) como a un cliente interno, lo que nos compromete a conocerle profundamente en sus necesidades personales, sus anhelos y sobre todo, los propósitos que a través de tu empresa puede llegar a conseguir, por ello la importancia de la gestión del talento humano. ¿Sabías que una estrategia de gestión talento bien definida puede incrementar hasta 30% las ventas anuales de una empresa?
Si te estás preguntando ¿cómo se da esa relación entre Mercadotecnia y Recursos Humanos? Posiblemente piensas que no tienen mucho en común, ya que uno se encarga de gestionar el talento humano en la organización y al otro lo vemos como un tema meramente comercial. Pues bien, en la actualidad algunas organizaciones ya están uniendo ambas áreas de gestión: Capital Humano y Marketing.
¿Y cómo se implementa esto? una tendencia actual del Marketing Digital dentro del Talent Marketing ─ estrategias de comercialización en línea con la finalidad de acercar los mismos servicios o beneficios para los colaboradores una revista digital es una gran forma de aplicarlo.
La cultura de las empresas está estrechamente relacionada con la esencia de su marca por ello él Talent Marketing puede lograr la comunicación de los valores y la misión de la empresa, hacia dentro, con sus clientes internos. El departamento de Marketing, el cual está cambiando a pasos agigantados necesita del apoyo del departamento de Recursos Humanos para una buena gestión organizacional y del capital humano que se traduce a su vez en la experiencia del cliente externo.
Autor: Grace De Bengoechea
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